Si consiglia di leggere attentamente le seguenti condizioni generali del tour di golf e del contratto. Le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano a tutti i rapporti contrattuali tra il cliente e YouGolfTours Sàrl (di seguito denominata YouGolfTours), a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente su base individuale.
I. Contratto: il contratto/la conferma della prenotazione tra il cliente e YouGolfTours entra in vigore con l'accettazione scritta, telefonica o personale dell'offerta. A questo punto i diritti e gli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali e dagli accordi contrattuali diventano effettivi per l'utente e per YouGolfTours. Se si iscrivono altri partecipanti al tour, si è responsabili dei loro obblighi contrattuali (in particolare del pagamento del prezzo totale del tour di golf) come dei propri obblighi. Gli accordi contrattuali e le condizioni generali si applicano a tutti i partecipanti al tour. Pertanto, l'oggetto del contratto è che YouGolfTours organizza vacanze di golf per voi e si impegna a organizzare i servizi di viaggio che avete scelto.
II. Esclusione di responsabilità: per qualsiasi servizio e per i singoli servizi associati inclusi nel viaggio di golf, valgono esclusivamente le condizioni contrattuali e di viaggio del fornitore del servizio. Per i biglietti aerei emessi sono valide solo le condizioni contrattuali delle compagnie aeree responsabili. In questi casi YouGolfTours non è una parte contraente e non può fare riferimento alle presenti Condizioni Generali di Contratto.
III. Il prezzo del viaggio di golf si basa esclusivamente sui dettagli comunicati per iscritto da YouGolfTours nella fattura / conferma di prenotazione. I prezzi pubblicati che appaiono sul sito web, nelle pubblicità, nelle e-mail o negli opuscoli stampati, sono prezzi generali consigliati non vincolanti. Se non diversamente indicato, i prezzi si intendono per persona, in franchi svizzeri e comprensivi di IVA. I prezzi sono in contanti. Si applicano i prezzi validi al momento della prenotazione. I prezzi per i viaggi in diversi periodi di prezzo saranno calcolati su base proporzionale ai rispettivi prezzi stagionali. Rimane riservata la tassa amministrativa di CHF 155.00 per fattura, le successive tasse aggiuntive per le prenotazioni, le prenotazioni e i costi amministrativi. In caso di successivi aumenti dei costi effettivi sostenuti, YouGolfTours si riserva il diritto di adeguare di conseguenza il prezzo del tour di golf dopo la conclusione del contratto. Ciò vale in particolare in caso di aumento dei costi di trasporto, di nuove tasse o di aumento delle stesse, di variazioni dei tassi di cambio, di errori di fatturazione e di pubblicazione. Gli aumenti di prezzo possono essere richiesti al massimo 21 giorni lavorativi prima dell'inizio previsto del viaggio. Se l'aumento del prezzo ammonta a più del 10% del prezzo totale del viaggio di golf, il cliente ha il diritto di recedere gratuitamente dal contratto entro 5 giorni lavorativi dalla notifica dell'aumento del prezzo. In questo caso, il cliente è libero di effettuare un viaggio sostitutivo, se possibile. Se il viaggio sostitutivo è di valore inferiore al viaggio concordato contrattualmente, il cliente può chiedere un risarcimento per il valore ridotto. Sono escluse ulteriori richieste di risarcimento danni. Il rimborso dei biglietti aerei pagati non è possibile, salvo eccezioni che verranno comunicate individualmente per iscritto da YouGolfTours. Le condizioni di pagamento valide singolarmente emesse da YouGolfTours sono incluse nell'offerta, nella fattura e/o nella conferma di prenotazione. In caso di ritardo nel pagamento, il cliente sarà inadempiente senza alcun sollecito. YouGolfTours ha il diritto di recedere dal contratto senza fissare un termine e di rifiutare il servizio di viaggio. In questo caso sono dovute le spese di cancellazione. I documenti di viaggio saranno inviati ai clienti solo dopo il pagamento completo del prezzo totale del viaggio di golf.
IV. Il cliente non ha diritto a modifiche del contenuto del contratto dopo la sua conclusione. YouGolfTours si impegnerà comunque a soddisfare le richieste. Se YouGolfTours effettua una nuova prenotazione su richiesta del cliente, verrà addebitato un costo di prenotazione di CHF 150.00 a persona, massimo CHF 250.00 per ordine, oltre a eventuali costi aggiuntivi. A seconda della tariffa, le compagnie aeree prevedono condizioni rigide per quanto riguarda i cambi o le riprenotazioni. Eventuali differenze tariffarie e di taxi saranno addebitate al cliente oltre ai costi aggiuntivi e alle spese di riprenotazione. La richiesta di riprenotazione deve essere presentata per iscritto. La prenotazione diventa vincolante non appena viene confermata per iscritto da YouGolfTours. Modifiche da parte di YouGolfTours e riserva del diritto di modifica. YouGolfTours si riserva il diritto, anche nell'interesse dell'utente, di modificare le offerte di servizi in qualsiasi momento (riserva del diritto di modifica). In particolare, YouGolfTours ha il diritto di modificare unilateralmente le offerte di servizi pubblicate (hotel, compagnie aeree, itinerari, prezzi) nei propri cataloghi, su internet, ecc. in qualsiasi momento. Se circostanze imprevedibili o inevitabili o cause di forza maggiore (ad esempio epidemie/pandemie e relative misure ufficiali, guerre o disastri naturali) influiscono sull'esecuzione programmata del tour, YouGolfTours ha il diritto di modificare i singoli servizi in materia di alloggio, trasferimenti, golf e servizi correlati. Questo vale anche per i problemi di overbooking. In caso di modifica significativa di un punto essenziale del contratto, il cliente ha il diritto di recedere gratuitamente dal contratto entro 5 giorni lavorativi dalla notifica della modifica. Il cliente non ha diritto alle richieste di cui sopra se lui stesso o un partecipante al tour sotto la sua responsabilità rende il rispetto del contratto irragionevole per YouGolfTours a causa di un comportamento inappropriato. Si ritiene che vi sia stato un comportamento inadeguato anche quando lo stato di salute del cliente non soddisfa in modo evidente i requisiti indicati nella descrizione del servizio o assunti in buona fede. Inoltre, YouGolfTours si riserva il diritto di aumentare successivamente il prezzo.
V. Il cliente può ritirarsi dal viaggio in qualsiasi momento prima dell'inizio del viaggio. La dichiarazione di cancellazione deve essere fatta per iscritto. La cancellazione diventa vincolante non appena viene confermata per iscritto da YouGolfTours. La data di ricezione della comunicazione di cancellazione da parte di YouGolfTours è determinante per la determinazione delle seguenti spese di cancellazione. Il cliente deve pagare a YouGolfTours - a seconda del momento della cancellazione - una tassa di cancellazione forfettaria e una tassa di gestione. L'importo delle spese sarà determinato in base alle condizioni di cancellazione del tour in questione. Se il viaggio viene annullato dal cliente o da YouGolfTours e sulla conferma/fattura non sono riportate le spese di annullamento, oltre alle spese di elaborazione e di servizio verranno addebitati i seguenti costi:
VI. Cancellazione, elaborazione e spese di servizio:
Dopo aver ricevuto la conferma della prenotazione: 30 % del prezzo totale del viaggio di golf.
30 - 15 giorni prima della partenza: 50 % del prezzo totale del soggiorno golfistico.
Da 14 a 8 giorni prima della partenza: 80 % del prezzo totale del soggiorno golfistico.
7 - 0 giorni prima della partenza / mancata presentazione: 100 % del prezzo totale del golf.
VII. Eccezioni: Nell'ambito del viaggio di golf, i servizi prenotati come tee time, volo, hotel, ecc. possono comportare spese di cancellazione diverse, fino al 100% dalla conclusione del contratto. Queste condizioni saranno comunicate al cliente con la fattura e una conferma. Il cliente è tenuto a pagare una tassa di annullamento forfettaria e le spese di gestione se, al momento della prenotazione o del viaggio, le formalità sanitarie (comprese le vaccinazioni, il test Covid19 PCR) e di polizia del paese di destinazione sono generalmente note, ma il cliente non le rispetta per motivi personali e quindi rinuncia al viaggio. Ciò vale anche nel caso in cui in Svizzera esista un obbligo di quarantena al momento della prenotazione o del viaggio per persone che non sono state vaccinate e non sono guarite (anche nel caso di Covid19) dopo il ritorno da determinate destinazioni, il cliente non adempie alle formalità sanitarie per motivi personali e quindi si ritira dal viaggio. Se al momento della prenotazione il Dipartimento Federale degli Affari Esteri e l'Ufficio Federale della Sanità Pubblica sconsigliano espressamente un viaggio nella regione prevista, ma il cliente prenota il viaggio nonostante sia stato informato da YouGolfTours e si ritira prima dell'inizio del viaggio, è prevista una tassa di cancellazione forfettaria e le spese di gestione. In questo caso è esclusa qualsiasi garanzia da parte di YouGolfTours. Il cliente riconosce che in questo caso la conclusione del contratto di viaggio rientra nella sua esclusiva sfera di rischio. In caso di voli, servizi alberghieri, green fee ecc. si applicano le condizioni del rispettivo fornitore di servizi. Le presenti condizioni saranno portate a conoscenza del cliente al momento della stipula del contratto. Se il DFAE e/o l'UFSP sconsigliano espressamente un viaggio nella regione di viaggio prevista, il cliente pagherà solo le spese di gestione, gli eventuali premi assicurativi e le spese per i visti, nonché le spese verificate da YouGolfTours. Se una persona sostitutiva suggerita dal cliente si dichiara disposta a stipulare il contratto con tutti i diritti e gli obblighi al posto del cliente e a iniziare il tour alle condizioni concordate, sono dovute solo le spese di gestione e gli eventuali costi aggiuntivi (ad esempio un nuovo biglietto aereo) in aggiunta al prezzo totale del tour di golf. La persona sostitutiva deve soddisfare tutti i requisiti di viaggio e la modifica deve essere accettata dai fornitori di servizi. Il cliente è responsabile in solido con il sostituto per il pagamento del prezzo e di eventuali costi aggiuntivi.
VIII. Cancellazione durante il viaggio: se il cliente recede dal contratto in tutto o in parte durante il viaggio, non ha diritto al rimborso del prezzo totale del viaggio di golf. In casi urgenti, il referente locale e, in sua assenza, YouGolfTours assisteranno il cliente per quanto possibile nell'organizzazione di un rientro anticipato.
IX. Spese di gestione: in caso di cancellazione da parte del cliente o di YouGolfTours, verrà addebitata una spesa di gestione di CHF 110.00 a persona, fino a un massimo di CHF 220.00 per ordine. Questi costi vengono sostenuti indipendentemente dal momento dell'annullamento, ma sono esonerati in caso di annullamento di servizi con spese di annullamento del 100%. I costi di cancellazione per i servizi di volo sono pari al 100% del prezzo totale del viaggio di golf.
X. Annullamento del tour di golf da parte di YouGolfTours: in caso di errore sostanziale nella conclusione del contratto, in particolare in caso di errori di calcolo e/o pubblicazione del prezzo del tour, YouGolfTours ha il diritto di annullare il contratto. Il cliente ha diritto al rimborso dei pagamenti effettuati.
XI. Gruppi: se il numero minimo di partecipanti previsto per un golf tour non viene raggiunto, YouGolfTours ha il diritto di recedere dal contratto al più tardi 21 giorni lavorativi prima dell'inizio previsto del tour. Il cliente ha diritto al rimborso dei pagamenti effettuati. In alternativa, i clienti sono liberi di fare un viaggio sostitutivo, se possibile. Se il viaggio sostitutivo è di valore inferiore al viaggio di golf concordato contrattualmente, il cliente può chiedere un risarcimento per il valore ridotto. Sono escluse ulteriori richieste di risarcimento danni.
XII. Forza maggiore: se circostanze imprevedibili o inevitabili (ad esempio calamità naturali, scioperi, guerre, pandemie e relative misure ufficiali) impediscono l'esecuzione programmata del tour di golf, YouGolfTours ha il diritto di annullare o risolvere il contratto. Se il contratto viene annullato prima dell'inizio del tour, al cliente verrà rimborsato l'intero importo del prezzo del tour, deducendo dall'importo del rimborso le spese verificabili sostenute da YouGolfTours. È escluso il risarcimento dei danni. In alternativa, il cliente è libero di fare un viaggio sostitutivo, se possibile. Se il tour sostitutivo è di valore inferiore al golf tour concordato contrattualmente, il cliente può chiedere un risarcimento per il valore ridotto. In caso di annullamento dopo l'inizio del viaggio, sono escluse le richieste di risarcimento danni da parte del cliente, in particolare il risarcimento dei costi aggiuntivi (ad es. costi di hotel o biglietti aerei).
XIII. Obbligo di collaborazione: il cliente è tenuto a verificare la correttezza e la completezza dei documenti che gli vengono inviati (ad esempio la fattura o la conferma della prenotazione), in particolare la conformità con la prenotazione, e ad informare immediatamente YouGolfTours in caso di discrepanze. Il cliente è responsabile del rispetto dei requisiti di ingresso (ad esempio validità del passaporto, ottenimento dei visti, vaccinazioni necessarie). Il cliente è responsabile del rispetto degli orari di check-in (ad esempio in aeroporto) e delle norme sui bagagli specificate dai fornitori di servizi. Se il cliente non parte o parte troppo tardi (no-show), il prezzo totale del viaggio di golf non sarà rimborsato. L'obbligo di trasporto non è applicabile. Se il cliente perde il volo di ritorno, deve prenotare un altro volo di ritorno a proprie spese. Questo vale anche e soprattutto in caso di modifiche dell'orario dei voli. In caso di gravidanza, il cliente deve informarsi in anticipo sulle condizioni di trasporto e rispettarle. Inoltre, il cliente è tenuto a informare YouGolfTours per iscritto della gravidanza. In considerazione delle esigenze del tour di golf previsto, il cliente deve valutare personalmente il proprio stato di salute e, se necessario, astenersi dal partecipare al tour di golf. YouGolfTours non sarà responsabile se il cliente non rispetta i suoi obblighi di collaborazione. Le richieste di risarcimento da parte del cliente a causa di carenze non sono applicabili.
XIV. Obbligo immediato di reclamo: in caso di reclami durante il tour di golf, il cliente dovrà informare immediatamente il fornitore del servizio e il rappresentante locale di YouGolfTours o, in sua assenza, YouGolfTours. YouGolfTours si impegnerà a trovare soluzioni adeguate. Se non è possibile trovare una soluzione adeguata in loco, il cliente deve ottenere una conferma scritta dal fornitore di servizi o dal rappresentante locale (fatti, elenco delle carenze). Tuttavia, il fornitore di servizi e la rappresentanza locale non sono autorizzati a riconoscere i reclami del cliente.
XV. Ambito di responsabilità: YouGolfTours, in qualità di tour operator, è responsabile nei confronti del cliente per il corretto adempimento del contratto, in particolare per la selezione e il controllo dei fornitori di servizi e per la competente organizzazione del tour, a meno che l'assicurazione del cliente non copra i danni.
XVI. Richieste di risarcimento da parte del cliente: il cliente deve presentare il suo reclamo per iscritto a YouGolfTours entro 30 giorni dalla fine del tour, insieme alla conferma in conformità con quanto sopra. In assenza di notifica e/o conferma in conformità a quanto sopra, il cliente non avrà diritto ad alcuna richiesta di risarcimento.
XVII. Esclusione di responsabilità: per l'organizzazione del viaggio di golf, a meno che l'assicurazione del cliente non copra i danni. La responsabilità per tutti i danni diversi dalle lesioni personali è limitata al prezzo totale di ciascun contratto. YouGolfTours non è responsabile se la mancata esecuzione o il mancato adempimento contrattuale del contratto di viaggio è dovuto a: Mancanze imprevedibili o inevitabili di terzi (ad esempio, ritardi da parte delle compagnie di trasporto, scioperi, interruzioni nell'esecuzione di servizi di terzi semplicemente organizzati, campi da golf chiusi con breve preavviso - di solito a causa di operazioni di torneo, forza maggiore o condizioni meteorologiche), Circostanze imprevedibili o inevitabili o. cause di forza maggiore (ad es. guerre, catastrofi naturali, revoca dei diritti di atterraggio, ordini ufficiali, mancanza di permessi di guida, epidemie e pandemie e relative misure ufficiali), omissioni da parte del cliente (ad es. mancato rispetto dei requisiti di ingresso, mancato trasporto a causa di una gravidanza, sanzioni penali, negazione del diritto di giocare a golf per mancanza di norme sull'handicap). Restano riservate le limitazioni al risarcimento dei danni dovuti all'inadempimento o alla mancata esecuzione del contratto previste dagli accordi internazionali. Se il cliente partecipa a un tour sostitutivo organizzato da YouGolfTours, la responsabilità di YouGolfTours sarà limitata alla riduzione del valore del tour sostitutivo rispetto al golf tour dovuto in base al contratto. Cessione dei diritti di risarcimento danni Se YouGolfTours risarcisce il cliente per i danni causati da un fornitore di servizi, i diritti di risarcimento danni del cliente nei confronti del fornitore di servizi vengono ceduti a YouGolfTours.
XVIII. Protezione dei dati: l'elaborazione, l'utilizzo e la raccolta dei dati alla stipula del contratto, oltre ai dati di contatto del cliente, vengono generalmente memorizzati o elaborati i seguenti dati: I partecipanti al viaggio, le date del viaggio, le destinazioni, la compagnia aerea, l'hotel, il prezzo, le informazioni sul pagamento e altre informazioni specifiche riguardanti l'appartenenza a partner di cooperazione di YouGolfTours, la data di nascita, la nazionalità, la lingua, le preferenze e altre informazioni fornite dal cliente a YouGolfTours. Effettuando una prenotazione, il cliente conferma l'esattezza dei dati forniti. In caso di circostanze particolari (ad es. incidente durante il viaggio di golf) e in caso di reclami, è possibile ottenere e conservare ulteriori informazioni. I dati del cliente sono soggetti alla legge svizzera sulla protezione dei dati e saranno trattati ai fini delle transazioni commerciali o della fornitura di servizi. Possono inoltre essere utilizzati da YouGolfTours per la fornitura di un'offerta orientata al mercato, nonché per scopi di analisi, marketing e consulenza. YouGolfTours si riserva il diritto di inviare al cliente offerte e informazioni di interesse personale. Se il cliente non desidera ricevere informazioni, può contattare direttamente YouGolfTours. Se il trattamento dei dati riguarda un servizio o un prodotto contrattuale di YouGolfTours, si considera accettato dal cliente quando riceve il servizio o il prodotto contrattuale. Il consenso del cliente si riferisce anche al relativo trattamento dei dati per finalità di marketing, a condizione che il cliente non revochi il proprio consenso. Il cliente deve garantire il consenso di terzi o compagni di viaggio (ad es. partner, amici, ecc.) se anch'essi sono interessati dal trattamento dei dati. Il Cliente acconsente al trattamento e all'utilizzo dei suoi dati. Se necessario, i dati del cliente saranno trasmessi a terzi o a società collegate economicamente a YouGolfTours per la fornitura del servizio e per l'elaborazione di un ordine. YouGolfTours si attiene alle norme sulla protezione dei dati e obbliga anche i terzi a mantenere la riservatezza e un'adeguata protezione dei dati se hanno accesso ai dati dei clienti che consentono di trarre conclusioni sull'identità del cliente. Il cliente acconsente alla divulgazione e al trattamento dei dati.
XIX. Trasferimento e biglietti aerei: su richiesta delle autorità di alcuni Paesi, potrebbe essere necessario trasmettere a tali autorità dati specifici sul viaggio di golf e da e verso tali Paesi per motivi di sicurezza e di ingresso. Il cliente autorizza YouGolfTours o la rispettiva compagnia aerea a trasmettere i dati personali del cliente in qualità di passeggero a tali autorità per questi scopi, nella misura in cui tali informazioni siano disponibili. Ciò include, ad esempio, nome, data di nascita, indirizzo completo di residenza, numeri di telefono, informazioni su altri viaggiatori, data di prenotazione/emissione del biglietto e data prevista del viaggio, tutti i tipi di informazioni di pagamento, stato del viaggio e itinerario, numero di frequent flyer, informazioni sul bagaglio, eventuali modifiche del PNR in passato. Il Cliente prende atto che questi dati possono essere trasferiti in paesi in cui la protezione dei dati non corrisponde al livello di protezione previsto dalla legislazione svizzera in materia di protezione dei dati.
XX. Lingua contrattuale: poiché il nostro sito web è pubblicato in quattro versioni linguistiche, fa fede la versione tedesca.
XXI. Invalidità di una disposizione: l'eventuale invalidità di una o più disposizioni di cui sopra non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
XXII. Assicurazione di viaggio: YouGolfTours consiglia di stipulare un'assicurazione di viaggio o di annullamento al momento della prenotazione.
XXIII. Termini del contratto: YouGolfTours può modificare unilateralmente le Condizioni Generali di Contratto in qualsiasi momento. Le attuali Condizioni Generali sono pubblicate in formato elettronico.
XXIV. Legge applicabile e foro competente: nel rapporto contrattuale tra i clienti e YouGolfTours si applica esclusivamente il diritto svizzero. In base alle disposizioni legali obbligatorie, il foro competente è Sion/Wallis.
